Politicas de Reembolso

En nuestra tienda, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo las condiciones establecidas en la presente política.

Para ser elegible para un reembolso, el cliente deberá solicitarlo dentro de un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto. El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos.

No aplican reembolsos en los siguientes casos: productos en oferta o liquidación, productos de uso personal o higiene una vez abiertos, artículos dañados por mal uso, o pedidos con datos incorrectos proporcionados por el cliente.

En caso de que el producto presente defectos de fábrica o haya sido recibido en mal estado, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega, proporcionando evidencia fotográfica o en video para su validación. Una vez aprobado el caso, se podrá ofrecer un reemplazo sin costo o un reembolso total.

Para procesar un reembolso, es necesario que el producto sea devuelto a la dirección que será proporcionada por nuestro equipo de atención. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto presente defectos o errores atribuibles a la tienda.

Una vez recibido y revisado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago original.

En caso de pagos realizados mediante transferencia, depósito o métodos manuales, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para realizar el reembolso correspondiente.

No realizamos reembolsos por retrasos ocasionados por paqueterías, ya que son situaciones externas fuera de nuestro control. Sin embargo, brindaremos el apoyo necesario para el seguimiento del envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención, proporcionando su número de pedido y detalles del caso.